О тренинге и тренере

Тренинг — перевод с английского «training» означает «подготовка», «обучение», «тренировка». Тренинг обеспечивает возможность «потренироваться» в определённых навыках в безопасной и поддерживающей обстановке, чтобы потом перенести полученный навык в реальные жизненные условия, где он необходим.

Тренинг — это система упражнений и деловых игр, направленных на решение определённой задачи: повышения эффективности работы, повышение психологической компетентности и др.

В тренинге используется отработка поведенческих навыков, меняются убеждения человека на более гибкие, используется анализ «сильных» и «слабых» сторон в поведении и мышлении, снимаются внутренние психологические барьеры и «зажимы», находятся ресурсы для успешной работы.

Тренинг — это такая форма группового взаимодействия людей, где могут решаться целенаправленно следующие задачи:
— обучение конкретным навыкам (например, коммуникативным);
— повышение своей самооценки и уверенности в себе;
— осознание, отработка и решение различных проблем человека;
— развитие различных способностей человека;
— формирование умений и навыков целеполагания и достижения результатов и др.
Зачем нужен тренинг?

1. Тренинг необходим для знакомства с новыми эффективными моделями поведения и апробации их в действии. Причём новые модели демонстрируются не только тренером, но и участниками тренинга. Очень важно, что апробация нового поведения проходит в безопасной обстановке тренинга, при поддержке группы и тренера.
2. Тренинг помогает отследить (через обратную связь) успешные и неуспешные навыки в той деятельности, в которой они используются.
3. Тренинг формирует установки: «Развитие навыков — это хорошо!», «Ты можешь это делать ещё лучше!», «Смелее двигайся вперёд!»
4. Хотя тренинг и не даёт 100% автоматизации навыков (для этого нужно как минимум 21 день регулярных тренеровок), он формирует позитивную модель действий работы (с клиентом) и начальные шаги формирования навыка, имея которые, специалист уже самостоятельно может развивать все необходимые навыки успешных коммуникаций и действий.

Виды тренинга 

В связи с тем, что на тренинге могут решаться совершенно разные задачи, все тренинги в зависимости от задачи результата разделили на несколько групп:
(1) Тренинг личностного роста — основной задачей выступает т.н. «личностный рост», который проявляется в повышении уровня самооценки, в развитии лидерских качеств, в умении ставить для себя сильные цели и находить способы их достижения и др.
(2) Терапевтический тренинг — основной задачей выступает использование психотерапевтических средств и методов для профилактики и коррекции различных эмоциональных и психических состояний.
(3) Бизнес-тренинг — основной задачей выступает формирование конкретных навыков, необходимых в профессиональной деятельности.

Тренинг и группа

Тренинг всегда проводится с конкретной группой людей. А так как группы бывают разные, то нужно поговорить о самих группах.

Что же такое группа?

Курт Левин:
1) непосредственное взаимодействие (лицом к лицу), т.е. поведение каждого члена оказывает влияние на других и наоборот;
2) взаимозависимость — члены группы зависят друг от друга при удовлетворении своих личных потребностей или достижении личных целей.

Мертон Р.:
Группа — это совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки зрения других людей.

Разновидности групп:

— Условные (нет прямых межличностных взаимодействий) и реальные (члены группы вступают в отношения друг с другом и могут осознавать свою принадлежность к данной группе)
— Постоянные и временные
— Большие (толпа, публика, аудитория, как правило краткосрочные или классы, этнические группы, нации — долгосрочные) и малые группы.

Выделение групп по основаниям:

— по степени формализованности: формальные — неформальные группы (на основе симпатии, взаимных чувств, интересов).
— по уровню развития: Низкого уровня — (ассоциации, корпорации, диффузные группы) Высокого уровня развития — коллективы.
— по значимости: референтные и группы членства.
— первичные (с высокой степенью солидарности и глубоким чувством мы, малочисленностью, пространственной близостью, множеством развитых разнообразных контактов), имеющую функцию моральных норм, средство поддержки и стабилизации взрослого человека.
— вторичные — где эмоциональные отношения отсутствуют, а взаимодействие между людьми обусловлено, например, взаимным стремлением к достижению какой-то цели. В этих группах основное значение придается не межличностным качествам, а умению выполнять определенные функции.

О тренере

И, конечно же, когда мы говорим о тренинге и группе стоит сказать и о важной фигуре тренера, ведь без тренера тренинга не бывает.
Термином «тренер» обозначают и профессию и человека, который занимается тренеровкой определённых качеств.
«Trainer» — английское слово, означающее «тренер», «инструктор», «дрессировщик».
Тренер — человек, который обеспечивает тренируемого целой системой различных взглядов, процедур и упражнений, которые направлены на достижение определённого результата, выработку конкретных навыков и др.

Функционально тренер часто исполняет следующие роли:
(1) фасилитатора;
(2) модератора;
(3) преподавателя;
(4) инструктора

Какими качествами должен обладать тренер?

Профессиональные качества тренера:
* образование и компетентность в предмете обучения
* опыт проведения тренингов, семинаров и дискуссий
* преподавательское мастерство: управление голосом, жестами…
* умение объяснить и продемонстрировать необходимый навык
* навыки работы с сопротивлением и со сложными участниками

Личностные качества тренера:
* гибкость в коммуникациях
* стрессоустойчивость
* эмпатичность
* высокий уровень самоподержки и рефлексии
* быстрая переключаемость и юмор
* высокая мотивация на рост и развитие

Зачем нужен тренер?

Тренер необходим:
(1) как эталон тренируемого навыка
(2) как человек, который знает как и куда нужно развиваться тренируемому
(3) как внешний стимул для развития
(4) как духовный наставник
(5) как человек, который поддерживает тренируемого
(6) как человек, который заинтересован в развитии тренируемого
(7) как способ зарабатывания денег
(8) как штатная единица в различных организациях
(9) как человек, который может увлекать и занимать тренируемого чем-то социально полезным

«Здоровые» убеждения хорошего тренера

(1) что у группы есть все необходимые ресурсы для достижения общегрупповой цели
(2) что не бывает «плохих» групп, а бывают несоответствующие методы проведения тренинга и стили поведения тренера
(3) что у каждой группы есть свои особенности и различия
(4) что те методы, которые эффективны в одной группе, могут быть неэффективными в другой группе
(5) что у него достаточно самоподдержки и креативности, чтобы справиться с любыми ситуациями на группе
(6) что он может удерживать любую групповую динамику
(7) что обязательно будет польза от проведённого тренинга

Структура тренинга

Обычно, обучение считается в академических часах — по 40-45 минут. Таким образом, один тренинговый день может идти с утра до вечера и составлять 10 часов, состоять из 4 информационных блоков по 80-95 минут каждый и длиться с 10.00 до 17.00-18.30.
В течение одного тренингового дня, как правило, организуются 2 кофе-брейка по 15-20 минут и одного перерыва на обед, длительностью в 1-1,5 часа. Большинство тренингов идут с 9.00 до 17.00 или с 10.00 до 18.00.

Примерный план 10 часового тренинга:

10.00-11.35 — 1-й информационный блок
11.35-11.55 — кофе-брейк
11.55-13.30 — 2-й информационный блок
13.30-14.30 — обед
14.30-16.05 — 3-й информационный блок
16.05-16.25 — кофе-брейк
16.25-18.00 — 4-й информационный блок
18.00-18.30 — обратная связь за весь день тренинга, завершение (если такое необходимо)

Виктор Гребенников

Республика Казахстан, директор Центра психологии «Нагваль»

2008 г.